Cerimonial e Segurança da Câmara recebem capacitação sobre atendimento ao público

Na manhã desta sexta-feira (27), a Câmara Municipal de São Luís realizou, na sala VIP da Casa, um treinamento voltado ao aprimoramento do atendimento ao público e à qualificação do trabalho integrado entre as equipes de cerimonial e segurança. A capacitação abordou temas essenciais para o cotidiano institucional, como postura profissional, vestimenta adequada, atendimento a pessoas com deficiência, respeito à diversidade e a importância da educação e cordialidade em todas as situações.

Também foram discutidas estratégias para lidar com convidados em situações de tensão, com orientação para agir com cautela, evitar conflitos e priorizar a escuta ativa e a comunicação respeitosa.

Outro ponto central do treinamento foi o fortalecimento do trabalho em equipe, com ênfase no alinhamento prévio das atividades, divisão de funções, apoio mútuo entre recepção e segurança e manutenção de uma comunicação contínua durante os eventos. Durante a manhã, os servidores participaram de dinâmicas em grupo para estimular a cooperação e aprimorar a atuação conjunta.

A chefe da equipe de Cerimonial, Znalda Albuquerque, apontou a necessidade de aprimoramento constante e enfatizou a importância da iniciativa. “Para nós é uma honra contribuir com o trabalho desses profissionais que garantem o bom funcionamento da Casa. Foi um momento de discutirmos como prestar um serviço de excelência para todos, de forma técnica, ética e humana”, afirmou.

O diretor do Setor de Segurança, Diego Monteiro, ressaltou o impacto do treinamento no dia a dia das equipes. “É um momento de extremo enriquecimento. Saímos fortalecidos, com técnicas mais aprimoradas para prestar um serviço de qualidade aos vereadores, servidores e à população”, pontuou. Ele lembrou ainda que esta é a segunda capacitação promovida em 2026, sendo a primeira voltada ao desenvolvimento das relações interpessoais.

Durante o encontro, também foram debatidos fatores que comprometem a excelência no serviço público, reforçando a manutenção da postura profissional e do comprometimento coletivo para garantir um atendimento eficiente e humanizado. Para o servidor Luiz Lima, a experiência foi significativa. “Foi uma verdadeira aula. Vim correndo de outro compromisso para aprender e aprimorar os padrões técnicos, para servir melhor a todos”, relatou.

A iniciativa integra uma série de treinamentos e qualificações contínuas dirigidas aos profissionais da Casa, de diversos setores, como forma de garantir um atendimento mais eficiente, respeitoso e alinhado às necessidades da população.